Возврат и обмен товара

 

Уважаемые покупатели! Возврат и обмен товара регламентируется:

Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей",

Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».

 

Возврат товара надлежащего качества:

- Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней;

- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный и кассовый чек);

- При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Обмен товара надлежащего качества:

- Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации;

- Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки;

- Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ;

- В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя к продавцу, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению покупателя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара.

 

Возврат или замена товара ненадлежащего качества:

1. При приемке товара покупатель должен убедиться в надлежащем внешнем виде, комплектности товара, а так же соответствии параметров заказу. После подписания товарного чека претензии к внешнему виду товара не принимаются;

2. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

3. Покупатель вместо предъявления вышеуказанных требований, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;

4. Возврат товара ненадлежащего качества возможен в случае, если сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный и кассовый чек).

 

Возврат шин и дисков производится по адресу:
г. Тюмень, ул. Федюнинского, 4 "а", корпус 1, 2 этаж, офис 5.

 

Обращение по рекламации для выявления и подтверждения дефекта товара (несоответствие продукции установленным требованиям):

- Шины или колесные диски на рекламацию принимаются в чистом виде;

- Продавец самостоятельно связывается с изготовителем  для принятия  решения о наступлении гарантийного случая;

- В спорных ситуациях  о наступлении гарантийного случая изготовитель забирает товар для подробного изучения на техническую экспертизу, с письменного согласия покупателя;

- Единственным подтверждением наличия дефекта товара (несоответствие продукции установленным требованиям) является заключение независимой технической экспертизы.

Информация по подбору колесных дисков с использованием сервиса на сайте «Подбор по авто»:

Информируем вас о том, что сервис «Подбор по авто» не может давать 100% гарантию по установке какого-либо диска на автомобиль указанный в подборе, а является справочным сервисом с высокой долей вероятности применяемости диска к конкретной модели автомобиля. 
Так же, в связи с регулярным обновлением модельного ряда автомобилей, нередко ведущим к изменениям технических конструкций, в том числе деталей подвески, тормозных механизмов и т.п., возможны случаи задержки предоставления информации по применяемости дисков на такие автомобили.

Кроме того, колесные диски не являются оригинальной запчастью для автомобиля, поэтому даже при полном соответствии параметров возможна несовместимость с автомобилем ввиду особенностей дизайна диска.

 

ВНИМАНИЕ! Несмотря даже на полное совпадение присоединительных размеров, перед монтажом шины на диск произведите примерку диска к Вашему автомобилю. Установите диск (без шины) на переднюю и заднюю оси ступицы. Убедитесь в том, что при вращении и поворотах диск не касается деталей подвески, тормозных механизмов и т.д. (при наличии подвижного суппорта необходимо раздвинуть его в положение новых колодок). Так же следует убедиться, что плотному смыканию привалочных плоскостей ступицы автомобиля и диска ничего не мешает (направляющие, шайбы, головки винтов, другие элементы, выступающие за привалочную плоскость). И только после этого производите монтаж шины на колесо.

 

Возврат колесных дисков по дисбалансу:

Проверку на дисбаланс колесного диска необходимо проводить до сборки шины на диск. Для этого квалифицированный специалист должен установить на балансировочный станок диск без шины: проверить дисбаланс диска по набивным (пружинным) грузам, проверить визуально радиальное и осевое биение посадочных полок диска, в случае сомнения проверить диск с помощью индикатора.
Возврат дисков по дисбалансу принимается, только если он был выявлен на стадии балансировки на шиномонтажном оборудовании до момента установки колес на автомобиль. Если колеса были в употреблении, претензии по дисбалансу не принимаются, так как биение могло возникнуть под воздействием внешних факторов в процессе эксплуатации.

 

Автомобильные шины и колесные диски которые были бортированы считаются бывшими в употреблении и к возврату/обмену не принимаются.



Наверх